圖源：dpa/Katja Sponhloz

在德國(guó)，會(huì)使用電子產(chǎn)品的老年人正逐年增加。根據(jù)德國(guó)電視二臺(tái)（ZDF）的調(diào)查，在2003年，60-69歲的老人中僅有不到30%的人會(huì)使用電子產(chǎn)品，而在2018年，這一比例已經(jīng)超過了80%。70歲以上的老人會(huì)使用電子產(chǎn)品的比例從2003年的不到10%增加到2018年的60%。2012至2018年期間，會(huì)使用數(shù)字化技術(shù)的老年人迅猛增長(zhǎng)。盡管如此，由于龐大的基數(shù)，仍有1600萬(wàn)老年人從未使用過互聯(lián)網(wǎng)，并不懂得如何使用電子產(chǎn)品。年輕人能夠輕松使用的網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等在老年人看來(lái)過于復(fù)雜而不敢涉足，也有許多老人擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)信息的隱私問題而對(duì)其戒備有加。截至2018年，使用智慧家庭的65歲以上老人只占比9%。

在德國(guó)，老年人的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及率也具有城鄉(xiāng)差別特征。在大城市，老人們有更多的機(jī)會(huì)可以接觸到互聯(lián)網(wǎng)，而在鄉(xiāng)村地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的普及遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如城市，老年人很難掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。而鄉(xiāng)村地區(qū)的老年人恰恰更需要數(shù)字化技術(shù)來(lái)改善其老年生活，比如使用語(yǔ)音機(jī)器人、遠(yuǎn)程就醫(yī)、智能體檢和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等。

面對(duì)老年人在數(shù)字化時(shí)代遇到的挑戰(zhàn)，德國(guó)聯(lián)邦家庭事務(wù)、老年、婦女及青年事務(wù)部（BMFSF）和相關(guān)研究機(jī)構(gòu)都出臺(tái)了相應(yīng)的解決方案。比如，德國(guó)政府資助了德國(guó)聯(lián)邦老年人協(xié)會(huì)（BAGSO）出臺(tái)了“老年人數(shù)字化教育”項(xiàng)目，該項(xiàng)目旨在幫助想要學(xué)習(xí)如何使用電子產(chǎn)品的老年人。工作人員不僅為老年人提供了一個(gè)網(wǎng)上問答平臺(tái)，還為他們提供了線下的教學(xué)課程，比如“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)咖啡會(huì)”。在咖啡會(huì)上，老年人得到了更耐心的指導(dǎo)。他們可以從電腦開機(jī)學(xué)起，也不需要擔(dān)心學(xué)習(xí)得太慢。一位參與者表示：“我的兒子教了我很多東西，但是我忘得很快。如果我反復(fù)問他，他就會(huì)顯得很不耐煩。但在這里我就不會(huì)有這種擔(dān)心，這里永遠(yuǎn)不會(huì)有愚蠢的問題，我學(xué)會(huì)了很多東西。”她還表示，她現(xiàn)在充滿了學(xué)習(xí)動(dòng)力，很愿意每周都去參加咖啡會(huì)。這樣的咖啡會(huì)在法蘭克福一共有五處。

不來(lái)梅大學(xué)的信息技術(shù)管理院（IFIB）的教授庫(kù)比切克（Kubicek）多年來(lái)都在研究“老年人使用互聯(lián)網(wǎng)”的課題。他在研究中發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程醫(yī)療、智能助手等智能技術(shù)對(duì)于老年人來(lái)說太過復(fù)雜，而且一次性的技能傳授遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他們需要不斷地學(xué)習(xí)來(lái)掌握新的技術(shù)。庫(kù)比切克呼吁增加養(yǎng)老院的電腦數(shù)量，將電腦租借模式普及到養(yǎng)老院，同時(shí)配備相應(yīng)的指導(dǎo)課程，好讓更多的老人掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。“如果政府在學(xué)校投入幾十億來(lái)促進(jìn)數(shù)字化學(xué)習(xí)，那么在老年人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)上的資金投入也是非常有必要的。”庫(kù)比切克說道。

除了尋求來(lái)自機(jī)構(gòu)和組織的幫助，個(gè)人的學(xué)習(xí)意愿也十分重要，老年人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的問題也讓人們意識(shí)到：在這個(gè)不斷更新變化的信息時(shí)代，樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力是非常有必要的。

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