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韓國(guó)“銀發(fā)族”仍在適應(yīng)與機(jī)器“對(duì)話(huà)”
人民網(wǎng)首爾7月11日電 (楊曉娜) 作為信息技術(shù)強(qiáng)國(guó),韓國(guó)是率先進(jìn)入以人工智能和大數(shù)據(jù)為核心的第四次產(chǎn)業(yè)革命的國(guó)家之一。韓國(guó)不僅大力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)智能化,也將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于生活中的各個(gè)領(lǐng)域。在韓國(guó),設(shè)置自助機(jī)器的公共場(chǎng)所比例逐漸增多。年輕人可以很快適應(yīng),盡享科技帶來(lái)的便捷與高效。然而,已經(jīng)習(xí)慣了人工服務(wù)的韓國(guó)“銀發(fā)一族”,在科技產(chǎn)物面前,時(shí)常感到陌生與無(wú)助。
據(jù)韓國(guó)信息化振興院在2018年對(duì)“數(shù)字信息落差實(shí)態(tài)”的調(diào)查顯示,70歲以上老人中,僅有42%對(duì)數(shù)字信息有所應(yīng)用。另?yè)?jù)韓國(guó)一家金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2017年和2018年,韓國(guó)60歲以上老人被金融詐騙的金額分別為296億韓元(約合人民幣1.7億元)、987億韓元(約合人民幣5.8億元),呈現(xiàn)大幅增加趨勢(shì)。
韓國(guó)老人群體面對(duì)數(shù)字技術(shù)倍感無(wú)助
2019年8月,韓國(guó)教育頻道EBS為制作一檔老人為主題的記錄片,對(duì)老人們使用數(shù)字信息服務(wù)的情況進(jìn)行了實(shí)錄。其中,一位77歲的韓國(guó)老人在銀行第一次嘗試使用銀行提款機(jī),倍感不便,但勉強(qiáng)成功;老人隨后來(lái)到快餐店,面對(duì)自助下單機(jī),愁眉不展,不知如何操作;而在嘗試使用軟件訂購(gòu)電視購(gòu)物產(chǎn)品時(shí),對(duì)于各種優(yōu)惠,老人仿佛在面對(duì)“天書(shū)”。
老人的經(jīng)歷在韓國(guó)并不是特例。紀(jì)錄片還指出,目前很多公共機(jī)構(gòu)和服務(wù)行業(yè)推出網(wǎng)上預(yù)約制度,大多數(shù)老人如需線(xiàn)上預(yù)約或結(jié)算,還是會(huì)讓子女幫忙。老人們對(duì)于直接操作網(wǎng)絡(luò)或智能設(shè)備,仍感覺(jué)有很大難度。甚至有老人坦言,“感到已被時(shí)代孤立”。
降低科技應(yīng)用落差 助老人擺脫“數(shù)字文盲”
韓國(guó)社會(huì)專(zhuān)家表示,降低科技應(yīng)用落差,幫助老人擺脫“數(shù)字文盲”勢(shì)在必行。韓國(guó)各地福利機(jī)構(gòu)也在陸續(xù)推出幫助老年人熟練掌握智能設(shè)備、自助取款機(jī)的培訓(xùn)課程。
2018年,韓國(guó)科學(xué)技術(shù)信息部編制124.13億韓元(約合人民幣7400萬(wàn)元)預(yù)算,以消除信息落差。而2019年的預(yù)算減少8.4%,支持力度有減少趨勢(shì)。
韓國(guó)政府表示,數(shù)字技術(shù)的落差在不同年齡段人群之間產(chǎn)生嚴(yán)重的矛盾代溝。所有人都應(yīng)該享受智能時(shí)代的福利。除了政策支持,社會(huì)應(yīng)該對(duì)老人給予更多的關(guān)心,因?yàn)槊總(gè)人終將成為老人。
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