人民網(wǎng)首爾7月11日電 （楊曉娜） 作為信息技術(shù)強(qiáng)國(guó)，韓國(guó)是率先進(jìn)入以人工智能和大數(shù)據(jù)為核心的第四次產(chǎn)業(yè)革命的國(guó)家之一。韓國(guó)不僅大力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)智能化，也將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于生活中的各個(gè)領(lǐng)域。在韓國(guó)，設(shè)置自助機(jī)器的公共場(chǎng)所比例逐漸增多。年輕人可以很快適應(yīng)，盡享科技帶來(lái)的便捷與高效。然而，已經(jīng)習(xí)慣了人工服務(wù)的韓國(guó)“銀發(fā)一族”，在科技產(chǎn)物面前，時(shí)常感到陌生與無(wú)助。

據(jù)韓國(guó)信息化振興院在2018年對(duì)“數(shù)字信息落差實(shí)態(tài)”的調(diào)查顯示，70歲以上老人中，僅有42%對(duì)數(shù)字信息有所應(yīng)用。另?yè)?jù)韓國(guó)一家金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年和2018年，韓國(guó)60歲以上老人被金融詐騙的金額分別為296億韓元（約合人民幣1.7億元）、987億韓元（約合人民幣5.8億元），呈現(xiàn)大幅增加趨勢(shì)。

韓國(guó)老人群體面對(duì)數(shù)字技術(shù)倍感無(wú)助

2019年8月，韓國(guó)教育頻道EBS為制作一檔老人為主題的記錄片，對(duì)老人們使用數(shù)字信息服務(wù)的情況進(jìn)行了實(shí)錄。其中，一位77歲的韓國(guó)老人在銀行第一次嘗試使用銀行提款機(jī)，倍感不便，但勉強(qiáng)成功；老人隨后來(lái)到快餐店，面對(duì)自助下單機(jī)，愁眉不展，不知如何操作；而在嘗試使用軟件訂購(gòu)電視購(gòu)物產(chǎn)品時(shí)，對(duì)于各種優(yōu)惠，老人仿佛在面對(duì)“天書(shū)”。

老人的經(jīng)歷在韓國(guó)并不是特例。紀(jì)錄片還指出，目前很多公共機(jī)構(gòu)和服務(wù)行業(yè)推出網(wǎng)上預(yù)約制度，大多數(shù)老人如需線(xiàn)上預(yù)約或結(jié)算，還是會(huì)讓子女幫忙。老人們對(duì)于直接操作網(wǎng)絡(luò)或智能設(shè)備，仍感覺(jué)有很大難度。甚至有老人坦言，“感到已被時(shí)代孤立”。

降低科技應(yīng)用落差 助老人擺脫“數(shù)字文盲”

韓國(guó)社會(huì)專(zhuān)家表示，降低科技應(yīng)用落差，幫助老人擺脫“數(shù)字文盲”勢(shì)在必行。韓國(guó)各地福利機(jī)構(gòu)也在陸續(xù)推出幫助老年人熟練掌握智能設(shè)備、自助取款機(jī)的培訓(xùn)課程。

2018年，韓國(guó)科學(xué)技術(shù)信息部編制124.13億韓元（約合人民幣7400萬(wàn)元）預(yù)算，以消除信息落差。而2019年的預(yù)算減少8.4%，支持力度有減少趨勢(shì)。

韓國(guó)政府表示，數(shù)字技術(shù)的落差在不同年齡段人群之間產(chǎn)生嚴(yán)重的矛盾代溝。所有人都應(yīng)該享受智能時(shí)代的福利。除了政策支持，社會(huì)應(yīng)該對(duì)老人給予更多的關(guān)心，因?yàn)槊總�(gè)人終將成為老人。

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