隨著G20峰會的臨近，杭州的大街小巷、車站碼頭、文博場館、街道社區(qū)處處可見志愿者的身影，他們用行動擁抱G20，用微笑歡迎中外來賓。

“微笑亭”是杭州志愿服務(wù)的一張?zhí)厣�名片。遍布杭州大街小巷的“微笑亭”目前已�?22個。今天，在柳浪聞鶯景點處的“微笑亭”，記者看到志愿者們正熱情地為市民、游客提供旅游咨詢、文明倡導(dǎo)、翻譯講解、公共自行車租借等服務(wù)。

西湖風景名勝區(qū)團工委書記鞏穎說，在基礎(chǔ)服務(wù)的同時，“微笑亭”還備有導(dǎo)游圖、針線包、公益?zhèn)恪⑨t(yī)藥箱、打氣筒、充電器等16項便民設(shè)施，可為游客提供輪椅租借、雨傘租借、義務(wù)問診、愛心饅頭和愛心粥發(fā)放、茶藝表演、插花表演等服務(wù)。“我們希望將‘微笑亭’打造成中外游客的愛心驛站”。

鞏穎告訴記者，參與“微笑亭”服務(wù)的志愿者中，有團員青年、社區(qū)黨員，也有普通工人、企業(yè)白領(lǐng)、大學教師、留學生。“這里已經(jīng)成為展示杭州志愿者風采的重要窗口，成為杭州市民為城市貢獻力量的新途徑和新載體。”團杭州市委副書記馬利陽說。

為更好地服務(wù)G20峰會，西湖風景名勝區(qū)特別招募了一批外語好、綜合素質(zhì)強的青年志愿者。33歲的李曉楓大學畢業(yè)后留在了杭州，現(xiàn)在每到放假，她都會去做志愿者。通過志愿服務(wù)，她越來越了解杭州，也愛上了這座城市。“我要把知道的杭州故事告訴更多的游客。”李曉楓說，G20腳步越來越近，她愿意用自己最真誠的微笑與服務(wù)迎接中外賓客，讓更多人了解杭州，讓志愿者成為杭州最好的名片。

杭州志愿者發(fā)展已有24年的歷程。目前，該市共有注冊志愿者152萬人，志愿者隊伍2.3萬余支，社會組織6500余個。志愿者廣泛參與城市建設(shè)、百姓民生、社會治理的各個方面，成為政府職能、市場功能的有效補充。

2015年12月，杭州啟動G20峰會會場志愿者招募工作，面向浙江大學、浙江工業(yè)大學等15所高校進行定點招募，吸引了2.6萬志愿者報名。許多市民也紛紛以志愿者的身份參與到志愿者行列。馬利陽介紹，自G20峰會志愿服務(wù)工作啟動以來，杭州新增注冊志愿者超過52萬名。迄今，已有超過100萬名的城市志愿者參與了志愿平安、志愿文明、志愿旅游、志愿關(guān)愛、志愿生態(tài)、志愿國際、志愿文化等志愿行動。

“志愿服務(wù)已經(jīng)成為社會治理工作中不可或缺的重要力量。”杭州市委書記趙一德說，既保障峰會，又提升城市文明水平，志愿者已成為展示杭州城市文明形象和市民風采的生動窗口。 （董碧水）

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