人民網(wǎng)北京7月28日電 （鄭青亭）美國國務(wù)院7月26日證實(shí)，由于簽證系統(tǒng)崩潰，全球赴美簽證暫停。目前進(jìn)展如何？簽證系統(tǒng)因何崩潰？系統(tǒng)何時能夠恢復(fù)？美國駐華使館新聞發(fā)言人柯英豪（Nolan Barkhouse）今日接受了人民網(wǎng)記者書面專訪。他表示，國務(wù)院領(lǐng)事事務(wù)局遇到了護(hù)照和簽證系統(tǒng)的技術(shù)問題，目前運(yùn)行能力顯著下降，延遲還將繼續(xù)。

    為什么美國簽證被延遲？

    “國務(wù)院領(lǐng)事事務(wù)局目前遇到了護(hù)照和簽證系統(tǒng)的技術(shù)問題。我們目前的運(yùn)行能力顯著下降，且這一情況將一直持續(xù)到積壓的文件被處理完畢。該問題是世界性的，不針對任何特定國家、公民證件或簽證類別。我們向申請人致歉，并認(rèn)識到這可能會對等候簽證和護(hù)照的申請人造成困難。我們正在努力盡快解決此問題�！�

    系統(tǒng)最新狀況如何？

    “我們的記錄系統(tǒng)，也就是領(lǐng)事綜合數(shù)據(jù)庫，自7月19日（星期六）起開始出現(xiàn)包括中斷在內(nèi)的嚴(yán)重運(yùn)行問題。在線系統(tǒng)于7月23日（星期三）修復(fù)。我們目前的運(yùn)行能力極大地降低，并且延遲還將繼續(xù)，直至積壓文件被處理完畢。有更多信息時我們將在Travel.State.Gov上發(fā)布最新進(jìn)展�！�

    系統(tǒng)何時能修復(fù)？

    “我們正在緊急處理該問題，期望我們的系統(tǒng)能很快恢復(fù)全面運(yùn)行。直到系統(tǒng)功能全面恢復(fù)和我們能夠處理完工作積壓之前，客戶服務(wù)將會出現(xiàn)中斷�！� 

    是什么原因造成的這個問題？是惡意操作或黑客入侵嗎？

    “不是。我們的數(shù)據(jù)庫在進(jìn)行維修后不久就崩潰了。根本原因尚不清楚。我們正在緊急處理該問題，并期望系統(tǒng)能很快恢復(fù)全面運(yùn)行�！�