許多文章和書籍都試著描繪“千禧一代”——出生于上世紀80年代和90年代的人，努力理解他們的行為方式。如何與“千禧一代”共事，如何使他們成長為合格的勞動大軍，是很多企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

　　“千禧一代”的價值觀造就了他們的態(tài)度、興趣和行為。這一代人重視多任務(wù)處理能力、科技和互聯(lián)網(wǎng)的力量、工作生活的融合以及社會共同體意識。這些特點將影響企業(yè)未來的組織模式。

　　首先，“千禧一代”擁有同時兼顧多件事情的能力。這一代年輕人的成長環(huán)境充滿各種刺激，因此具備較強的多任務(wù)處理技巧。這些年輕勞動者可以一邊工作，一邊聽音樂和刷新網(wǎng)頁。在部分管理者看來，這是不敬業(yè)的行為，可這已成為“千禧一代”常見的工作模式。

　　第二，短信、網(wǎng)聊和社交網(wǎng)絡(luò)，把“千禧一代”的生活同外部世界緊密聯(lián)系在一起。他們通過社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)朋友，在網(wǎng)絡(luò)空間創(chuàng)造了一個理想的自己。埃森哲咨詢公司的調(diào)查顯示，“千禧一代”更傾向于選擇他們經(jīng)常使用的技術(shù)和應用軟件，而不愿接受雇主強制提供的。52%的調(diào)查對象表示，先進設(shè)備和技術(shù)是他們選擇雇主的主要考慮事項。

　　第三，“千禧一代”渴望工作生活一體化，希望企業(yè)具備社會責任感。所謂工作生活一體化，即這一代人以工作生活相融合為目標，而不愿意為了工作而犧牲生活。

　　最后，企業(yè)還要回應這一代人對社會、環(huán)境問題的關(guān)切。“千禧一代”希望他們的工作能體現(xiàn)自己的個人利益和職業(yè)道德。他們會為自己的公司發(fā)揮積極的社會作用和環(huán)保影響力而感到自豪。

　　隨著越來越多的“千禧一代”進入職場，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變其組織形式，確保年輕一代積極地貢獻自己的能量。印孚瑟斯技術(shù)有限公司是讓“千禧一代”成功融入企業(yè)的典型代表。作為印度第二大軟件公司，該公司深刻地意識到人口結(jié)構(gòu)變化和社交網(wǎng)絡(luò)的重要性。他們建立了類似社交網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)內(nèi)部社群平臺，以促進職工間交流合作，讓年輕人更好地投入工作。

　　“千禧一代”踏入職場后，企業(yè)內(nèi)的代際交疊不斷增多。為了確保團結(jié)，企業(yè)必須努力解決不同代際員工價值觀和風格不同所帶來的問題。IBM公司開發(fā)了名叫“指導我”的平臺，員工可以通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)獲得來自各個領(lǐng)域?qū)�師的指導，包括職業(yè)發(fā)展和技能培訓等方面。針對渴望向新畢業(yè)生學習新技術(shù)的高層管理人員，IBM公司開設(shè)了反向教導項目。這種交流模式既有助于高層員工緩解“交權(quán)的恐懼”，又有助于下一代人更好地走向管理崗位。

　　如果不能成功實現(xiàn)內(nèi)部多元化，企業(yè)將面臨代際沖突的風險。優(yōu)化各年齡組人才構(gòu)成，調(diào)節(jié)分歧，利用多元化發(fā)揮個人和企業(yè)優(yōu)勢，唯有如此，企業(yè)才能走向成功。

　　《 人民日報 》（ 2013年07月01日 21 版）